Welkom bij H&M klantenservice

H&M klantenservice kunt u via de verschillende manieren te bereiken – als u de ondersteuning nodig hebt of de vragen stellen wilt – gebruik dan HM contact. Als u meer over de producten weten wil of online bestellen – u kunt telefonisch, per post, via social media, etc een contact opnemen met H&M.

Voor heren, dames, kinderen hebben zij de producten zoals kleding (overhemden, broeken, blouses, knit -, swimwear, vesten, truien, basics items, jacks, blazers, jassen, gilets, shorts, sportkleding, kleding voor zwangeren), schoenen en accessoires. Ook zijn er de diverse items voor uw huis: glaswerk, opbergen, tafelkleden, tafellopers, servetten, theedoeken, schorten, kussens, gordijnen; bijna alles dat u nodig hebt voor uw slaapkamer, badkamer, kinderkamer, outdoor, keuken, woonkamer.

Hoe kan ik met HM contact contacteren?

Er zijn de verschillende opties die u kunt gebruiken als u de vragen hebt of de support krijgen wilt. Lees maar verder over deze opties:

• U kunt telefoonisch bereiken: 0900-1988 is het telefoonnummer H&M (betaalt u gebruikelijke belkosten als u H&M bellen). Oppassen de kantooruren en contacteer voor de hulp en de advies.
• Als u een contact per post nodig hebt, contacteer dan dit adres: H&M Klantenservice, Postbus 7049, 3109 AA Schiedam
• Lees ook nog informative via Facebook: facebook.com/hm
• Kijk de video’s en volg H en M via YouTube: youtube.com/user/hennesandmauritz
• Vind deze winkel ook via Pinterest: pinterest.com/hm
• Nog nieuws via Twitter kunt u vinden: twitter.com/hm
• Een account van deze onderneming via Google+ volgen kunt u: plus.google.com/+HM/posts
• De producten zien voor uw online shoppen kunt u via Instagram: www.instagram.com/hm
• Als u een nieuwe klant bent, maak een account Mijn H&M op de website – daar kunt u uw bestellingen zien, nof informatie over de sales, H&M Club, etc. Klik op inloggen en u wordt member van H&M Club.
• Gratis verzending en ook gratis retourneren van H en M contact – deze opties en nog andere opties krijgt u bij H&M Club
• Als u op zoek naar een job bent (ook als u de student bent), kunt u deze link open maken voor de meer nuttige informatie: career.hm.com/content/hmcareer/nl_nl.html
• U kunt ook de speciale voordeel gebruiken: “Betaal Volgende Maand” – deze opties is alleen online beschikbaar (u kunt eerst passen en dan – betalen) of in maandelijkse termijnen kunt u ook betalen (maar niet als u de nieuwe klant bent).

Kan ik de producten via H en M online bestellen, de verzending aanvragen en retourneren?

Via H en M kunt u heel opties gebruiken – zoals bestellen online, favorieten kiezen (voor uw toekomstige shoppen), de verzending aanvragen, retourneren, de hulp van Personal Stylist te krijgen en andere opties. Om nog nuttige informatie te krijgen kunt u met H en M klantenservice te contacteren.

Kies ook de verschillende varianten van de levering als u online bestellen wilt: Standaardleveringen (2-3 dagen), specifiek leveringen of kunt u ook levering volgende dag kiezen. U kunt ook uw bestelling via ‘Bestellingen’ volgen bij Mijn H&M.

De items die u pass niet moet u binnen 30 dagen terugzenden (kijk op de datum van ontvangst van uw pakket). Vull het Retourformulier aan (of uitprint dit formulier als het kwijtgeraakt). Op uw pakketten met de items kunt u sticker met het retouradres vinden. Stuur terug naar dit adres. Of naar hier: H&M Retourservice, Antwoordnummer 54060, 5004 VB Tilburg . Eigenlijk zijn de kosten €0,99 per bestelling – maar met H&M Club is gratis. U kunt de items terugzenden ook, als u niet tevreden bent over overduidelijke materiaal- of fabricagefouten – scrijf deze informatie ook op uw  Retourformulier.

U kunt ook de giftcard bestellen – zoals de cadeau voor iemand. De Giftcard is geldig tot 5 jaar – u kunt kiezen tussen e-giftcard of de gewoone (in elke H&M-winkel kunt u fysieke opwaarderen). Opletten: de cards kunt u gebruiken alleen in het land waar ze zijn gekocht – niet in het buitenland; met creditcard moet u betalen als u e-giftcard gebruikt).

De voordelen bij H&M Club

Welke voordelen hebt u, als u de member van H&M Club bent? Lees maar verder om meer te weten over de extra opties die u krijgt:

• U verdient de punten met elke aankoop en zo spaar uw geld want 1 euro is 1 punt (uw clubpunten worden automatisch bijgeschreven bij u aankopen H en M online – of gebruik uw H&M Clubkaart bij de kassa in de winkel om punten te verdienen)
• U krijgt ook 10% korting voor de producten die u koopt.
• De opties verzending en retourneren zijn gratis voor u (opletten voor de retourzendingeninformatie)
• In uw cabinet kunt u ook uw persoonlijke aanbiedingen en kortingen checken – voor uw verjaardag, etc)
• Krijgt u ook de toegang tot exclusieve events bij H en M.

Als u niet alleen de producten bij H&M wilt kopen maar ook het geld sparen, de speciale kortingen, gratis verzending, etc krijgen – wordt dan de member van de Club van H&M. Voor uw account te aanmaken vult u aan: uw voornaam en achternaam, email, wachtwoord, uw geslacht, geboortedatum, postcode. Dan kunt u ook de “reckameboodschappen ontvangen“ van contact HM kiezen als u wilt. Lees ook voorwaarden van H&M Club en privacybeleid van H&M bij aanmelden.

Wat is de toegankelijkheid van H en M klantenservice?

De kantooruren van H&M klantendienst zijn op werkdagen tussen 08.00 en 21.00 uur, op za en za tussen 09.00 en 17.00 uur. U kunt tijdens deze openingstijden naar H&M klantenservice bellen.

Download ook H&M app op uw smartphone. Dan kunt u ook Scan & Buy opties gebruiken (moet u op het scan-icoon klikken en dan gaat u de productgegevens zien – kies maar dan de gewenste kleur en maat en bestel deze item).

Op de kaart kunt u ook de adressen van de winkels te vinden – er zijn meer dan 60 winkels in Nederlands. Sommige adressen kunt u vind hier:

• Leeuwaarden – Nieuwestad 162/164, 8911DB, Leeuwaarden
• Amsterdam – Kalverstraat 181-183, Amsterdam
• Amsterdam – Osdorpplein 128, Amsterdam
• Maastricht – Mosae Forum 99, 6211 DW
• Tilburg – Heuvelstraat 75, 5038 AC, Tilburg
• Amsterdam – Waldenlaan 10, Amsterdam, etc.

Als u de nieuwe garderobe wilt en de advies nodig hebt, kunt u de opties van Personal Stylist te gebruiken. Er zijn twee varianten: 1) een online advies te krijgen – dan krijgt u een persoonlijk digitaal lookbook via uw emailadres; 2) een afspraak te maken via de email personalstylist@hm.com (stuur dan uw achter- en voornaam, email, telefoonnummer en reden waarom jij graag uw Personal Stylist afspraak wilt).

De vragen via H en M contact

Voor de vragen die u hebt kunt u naar de klantenservice bellen of schrijven, ook zijn er de verschillende onderwerpen op de webpagina – kijk maar daar. Bijvoorbeeld, u kunt naar deze vragen de antwoord krijgen:

• Kan ik met de klantendienst via contactformulier bereiken? Kan ik via dit contactformulier solliciteren?
• Wat zijn openingstijden of kantooruren van de support?
• Kan ik H&M Klantenservice per post contacteren?
• Wat zijn de adressen Schiedam en Tilburg?
• Hoe kan ik de giftcards gekregen?
• Is er de mogelijkheid om de hulp van Personal Stylist te krijgen? Ga ik dan een persoonlijk digitaal lookbook te krijgen? Hoe kost deze optie?
• Hoe kan ik een afspraak maken met een Personal Stylist? Op welke winkels is deze optie bereikbaar?
• Zijn er de grotere maten voor dames en heren op online pagina?
• Welke producten kan ik op H&M home vinden?
• Zijn er magazines beschikbaar online?
• Ik ben niet zeker over mijn maat. Waar kan ik H en M maattabel vinden?
• Hoe kan ik HM contact bereiken?
• Wat zijn de bereikbaarheid van H&M klantenservice?

U kunt meer informatie krijgen via de pagina van H en M winkel – online of via de klantenservice, en als u meer vragen hebt, contacteer dan met de support.